又出现了“宕机”。

什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资(zī)者称(c什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型hēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技术部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的(de)联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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