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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95900g是几斤 900g是多少毫升311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平(900g是几斤 900g是多少毫升píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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