又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗)他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是(shì偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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