4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名(míng)男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络(luò)后引发众多(duō)网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的(de)上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要嗤笑的意思求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)嗤笑的意思播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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