4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时，不(bù)仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失(shī)职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和(hé)体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

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对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可见

有截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人(rén)员及其具(jù)体服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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