一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从(cóng)业人(rén)员发起(qǐ)采访后(hòu)发(fā)现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的(de)应用，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载(zài)体(tǐ)”、“如(rú)果说基(jī)因(yīn)给我们(men)的生命带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从客户需求出(chū)发(fā)，对内容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融(róng)业(yè)人士(shì)笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可(kě)以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生(shēng)成文字并翻(fān)译共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结(jié)果来(lái)看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有(yǒu)较高水平(píng)，但(dàn)采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的(de)报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于(yú)宣(xuān)传、接待以及内容生成(chéng)。在技术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科(kē)技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服(fú)务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客(kè)服，并不(bùr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么)能称得(dé)上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一(yī)些 。”中关(guān)村科(kē)金技(jì)术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可(kě)以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融领域对话的应用场景(jǐng)会(huì)很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关(gur在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么ān)于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链(liàn)推(tuī)理能力，在提示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的(de)任务分解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文(wén)章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎么(me)用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景(jǐng)下的(de)应用，无论是银(yín)行，还是科(kē)技公司，都表现出(chū)了(le)十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上(shàng)增(zēng)长最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了(le)2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提供更好(hǎo)的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复(fù)杂或(huò)高价(jià)值的任务，从而提(tí)高整(zhěng)体效率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够(gòu)快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更(gèng)加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行能够将其用于更广泛的任务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还(hái)要有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也不(bù)难看出(chū)，该(gāi)技术(shù)还有待完善(shàn)，或者说还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应用真正落地(dì)，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成(chéng)果，但(dàn)同时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味(wèi)着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符(fú)智(zhì)库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工具，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕(rào)过安(ān)全(quán)机(jī)制(zhì)，用于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因是模型目(mù)前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么