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　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续(准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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