4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢写中国式现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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