11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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