11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈九龙司是哪里？接(jiē)到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēn九龙司是哪里？g)故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴九龙司是哪里？正在加快(kuài)妥善解决。

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