4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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