4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人员通过(guò)简空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同)牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售(shòu)卖(mài)的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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