4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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