4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们如(rú)何(hé)食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和(hé)双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其(qí)具(jù)体(tǐ)服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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