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　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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