4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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