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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的(de)专门受理热(rè)线事(shì)项(xiàng)的公(gōng)共服(fú)务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整(zhěng)合各级各部门(mén)设(shè)立的(de)面(miàn)向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意(yì)见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监(jiān)督和(hé)政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示督(dū)办等(děng)多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督和多种形式的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围(wéi)内非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)管理、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害(hài)群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济社会(huì)发(fā)展的(de)违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监(jiān)察、计(jì)划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚居的(de)地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律(lǜ)的规(guī)定(dì2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县ng)需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国(guó)务(wù)院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制定的(de)行(xíng)政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345热线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提高为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类(lèi)整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表的依法监(jiān)督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部(bù)门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服(fú)务(wù)方(fāng)面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工(gōng)作(zuò)人(rén)员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关的决(jué)定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所(suǒ)属各(gè)工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的(de)不适当的指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资(zī)源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义(yì)的全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合(hé)法(fǎ)财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利(lì)；