4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访客(kè)来(lái)领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们(men)如何(hé)食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性(xìng)工作人一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑(yí)后(hòu)，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器(qì)也摔(shuāi)落在地(dì)。

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