交(jiāo)通运输部办公厅、工(gōng)业和(hé)信息化部(bù)办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互(hù)联(lián)网信息办公室秘书局发(fā)布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚合平台规范管理(lǐ)有关工(gōng)作的通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合(hé)法权益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网(wǎng)约车平合公(gōng)司如(rú)实向乘客提(tí)供车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员基本信(xìn)息。指导网约车聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车平台公(gōng)司结合(hé)各自服务内容(róng)，依(yī)法建(jiàn)立(lì)健全咨询(xún)服(fú)务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根据(jù)法定职责保持打击非法营运高压态势，对(duì)存在违法违规行为的(de)网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公(gōng)司要公(gōng)开曝光。

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