4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联(lián)系(xì)该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

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4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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