金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的额(é)外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开;'>礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明(míng)码(mǎ)标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机(jī)构，应(yīng)当按(àn)照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分(fēn)档定(dìng)价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别(bié)明确服(fú)务项目(mù)和收费标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和(hé)国个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会同(tóng)市场监(jiān)管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点(diǎ礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开n)监管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规(guī)纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等(děng)情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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