4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司iphone12换电池多少钱依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和iphone12换电池多少钱(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)iphone12换电池多少钱制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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