金融(róng)界5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要(yào)全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供(gōng)的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等(děng)因素协商(shāng)确定(dìng)。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基(jī)本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目(mù)和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)收(shōu)费(fèi)前应当向交(jiāo)易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当在姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七(qī)、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提(tí)供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出(chū)明确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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