又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系(xì)到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投(tóu)诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的(de)可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗)险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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