4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至202紫菜是不是海鲜2年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎn紫菜是不是海鲜g)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(y紫菜是不是海鲜uàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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