4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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