体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤　　又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤较多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然。

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