11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官(guāknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词n)方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。know过去分词是什么写，know过去分词是什么词目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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