交通运输部办(bàn)公厅、工(gōng)业和(hé)信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家(jiā)互联网信(xìn)息办公室秘书局发布切实做(zuò)好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和(hé)驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车(chē)聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平(píng)合(hé)公司如实向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部(bù)门要根据(jù)法定职责(zé)保持打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网(wǎng)约车平台(tái)公司(sī)要(yào)公开曝(pù)光。

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