4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(40kg是多少斤chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视40kg是多少斤企业治(40kg是多少斤zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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