11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用宁波慈溪的邮编是多少异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(宁波慈溪的邮编是多少fù)盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务宁波慈溪的邮编是多少已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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