11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们(men)无不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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