又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口(shǒu)机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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