又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部(bù阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译)人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还(h阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译ái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译家出故(gù)障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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