4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清勿必和务必的区别，务必是什么意思呀洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(n勿必和务必的区别，务必是什么意思呀ián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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