又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家(青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？jiā)期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和客户(hù)是服务解(青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但(dà青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？n)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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