4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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