又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问(w打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗èn)题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的(de)最(zuì)多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗中心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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