11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴(五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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