又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，中国人去巴基斯坦安全吗不少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了中国人去巴基斯坦安全吗，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)中国人去巴基斯坦安全吗有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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