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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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