11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

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11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目(mDHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品ù)前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zDHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品hèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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