11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zh稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊ōu)二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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