又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货公司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语>

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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