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无需出镜,无需准备话术与文(wén)案(àn),更不用(yòng)苦心探索个人(rén)风格,手机一(yī)开,直接坐等入账,这样的(de)带(dài)货副业你心动(dòng)了(le)吗?打开搜索(suǒ)引擎,点击(jī)“无人直(zhí)播(bō)带货(huò)”,这便是大多“培训老师”所(suǒ)描(miáo)绘(huì)的雏形。

然而细想便能找到(dào)其中的(de)端倪(ní)——谁来负责选品?谁(shuí)来进行(xíng)商品讲解与实物体验?直(zhí)播带货(huò)业(yè)态自2016年发端以来,靠的就是极致的互(hù)动感与消费者拉近距离,并缩(suō)短了交易链路,但当前提要(yào)素消失,直播带货(huò)似乎失去了其存在的意义,消费者也无法(fǎ)获得任何(hé)保障。

事(shì)实上,无人直(zhí)播(bō)带(dài)货不(bù)仅(jǐn)实实(shí)在(zài)在地于(yú)角落中发展了起来,并且形成(chéng)了一套灰(huī)色的产业链,与平台间玩(wán)起(qǐ)了你追我(wǒ)就躲、你封(fēng)我(wǒ)重(zhòng)开的猫(māo)鼠游戏(xì)。在微博、小红书及(jí)知乎等公共平台上,都(dōu)充斥(chì)着售卖“无人(rén)直播带货教程(chéng)”的广告(gào)。但宣传话术中的漏洞及对监管(guǎn)风(fēng)险的闭口不谈,几乎都暗示着,合理合规的无人直(zhí)播仍有(yǒu)很长的路要走。

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拆解“幽灵带货”模(mó)式

无人直播带货(以下(xià)简称“无人直播”)从萌芽发展至今大约经历了一年左右的时间,由于内在运作逻(luó)辑基本一致,技术上没(méi)有(yǒu)太大的门槛,如今在抖音、微信视(shì)频(pín)号、淘宝等多个平台全面(miàn)开花(huā),其(qí)中抖音由于覆盖年龄层广,成(chéng)为了无人直播的(de)重要落脚地(dì)。

《知(zhī)识(shí)经济》对无(wú)人直播在抖音实践的具(jù)体流程进行了拆解。首先(xiān)在选品上,相对正式主播与(yǔ)品牌自播的诸多考虑(lǜ),无(wú)人直播显(xiǎn)得简单粗暴——大多专注于中老年(nián)服饰与食品赛(sài)道,其选(xuǎn)品共通(tōng)点是客单价低且(qiě)为(wèi)生(shēng)活(huó)刚需。在某(mǒu)“教(jiào)学课程”中(zhōng),着重(zhòng)提到了该年龄(líng)层受(shòu)众对互联网的了解度较低,不(bù)易识破(pò)镜头对(duì)面并(bìng)非真人,且他们不熟(shú)悉退货流程,退货率相对(duì)更(gèng)低。

在货源问题上,无人直播的发展的确(què)具(jù)有先天(tiān)优势。作为“达人”,无需亲自进货(huò)、发货,抖音(yīn)自带的“抖音(yīn)精选联盟”本身(shēn)就拥有丰(fēng)富的产品品类(lèi),只需将(jiāng)相应商(shāng)品(pǐn)添(tiān)加到橱窗挂在直(zhí)播(bō)间(jiān)售(shòu)卖即可,还(hái)能赚取(qǔ)高达(dá)20%的佣金(jīn),这也是无人直播盈(yíng)利(lì)的(de)底层逻(luó)辑。

解决了选(xuǎn)品与货(huò)源问(wèn)题,开播前多发几条与带货(huò)品类相关的短(duǎn)视频,让(ràng)算法熟悉账号的受(shòu)众,就(jiù)可零门槛开启无(wú)人直播(bō)。据(jù)了(le)解(jiě),无人(rén)直播(bō)的发(fā)展经历了“无人(rén)直(zhí)播”与“半(bàn)无人直播”两个阶段,两者(zhě)均依赖软件实施(shī),其核心在(zài)于“抓取已有的直播画面为己所(suǒ)用”。主流的无人直(zhí)播基(jī)本(běn)靠OBS与官方的直(zhí)播(bō)伴侣(lǚ)完成,前(qián)者编辑视(shì)频,后者链接(jiē)与投射视频。达人(rén)只需用特殊软件下载好他人完成的直播(bō),再(zài)抓取(qǔ)到OBS中进行简单的编辑,并在直播伴侣(lǚ)进行(xíng)篇幅(fú)调整后,利(lì)用其虚拟(nǐ)摄像头便可开启(qǐ)直播。其(qí)中“编辑”的重(zhòng)点(diǎn)在于加上多个干扰式的视频(pín),调低透明度,躲避平(píng)台官(guān)方的审查。

进(jìn)入半无人直播阶段,工具与软件都进一步升级,对(duì)于消(xiāo)费者的迷惑性(xìng)也更强(qiáng)。上(shàng)述的(de)操作虽然是人(rén)工操(cāo)作,但一旦(dàn)编辑(jí)完成便(biàn)开启“挂(guà)播”模式,达人无法编辑视频进行二度干预;但(dàn)半无人直(zhí)播在绿幕直播软件的(de)支(zhī)持下,真人(rén)随时可以入(rù)镜,让带货效果看起来更逼真,同(tóng)时也(yě)让平(píng)台的处(chù)罚判定精确度(dù)大大降(jiàng)低。

在软件的(de)相互配合下,一个“直播间”就搭建好了,只要设(shè)置(zhì)了“循(xún)环”,达人选(xuǎn)择的带(dài)货视(shì)频将(jiāng)一直播(bō)放,只要用户下单便(biàn)可坐收佣金,唯一需(xū)要注意(yì)的(de)就是以(yǐ)各(gè)种手段逃避平台的监管(guǎn),因此近期(qī)“幽灵带货”受到了狂热的追(zhuī)捧,甚至(zhì)有人花高价购买课(kè)程学(xué)习,但并没有得到太好的反馈——“老手”毕竟(jìng)是少数,僵(jiāng)硬(yìng)的背景(jǐng)、评论区多(duō)次重(zhòng)复(fù)也毫无反应(yīng)的(de)“主播”,怎(zěn)么都没有实实(shí)在在的(de)互(hù)动(dòng)性真人带货(huò)来得有感(gǎn)染力。

“幽灵带货”隐匿(nì)教(jiào)学(xué)骗局

当无人直播(bō)被(bèi)炒作为(wèi)“下(xià)一个风口”,自然(rán)带(dài)着强(qiáng)大的(de)诱惑(huò)力(lì)吸(xī)引了一个个投机者。

在各平台搜索相(xiāng)关关(guān)键词,立(lì)刻能找到多个宣传(chuán)“无人直播带货课程”的账号,且定(dìng)价几乎(hū)都(dōu)集中在四位数,最高(gāo)的(de)宣称“价值7980元”。其统(tǒng)一的话(huà)术(shù)基(jī)本集中在“无门槛、无成本,有空就能做”,暗示性地指(zhǐ)向了学生与(yǔ)宝妈群体——而打开相(xiāng)关的(de)投诉页面时(shí),的确(què)受害者(zhě)也多(duō)为该两(liǎng)者。调(diào)查发现,无人直(zhí)播被曝光(guāng)的骗局主要(yào)指(zhǐ)向三个类型。

“货(huò)不对板(bǎn)”,明面(miàn)教“无人(rén)直播”,实则(zé)传授“剪辑秘(mì)诀”。某论坛上,一学生用户表示自己交(jiāo)了几千元的学费,拿到了一个(gè)层层(céng)包装的精美PPT,但钻研完后发(fā)现里(lǐ)面只教(jiào)了(le)基础的(de)剪辑技巧和流量引(yǐn)导方式,所(suǒ)谓的“直播课程”对(duì)无人直(zhí)播的(de)细节要(yào)么避重就轻,要么巧(qiǎo)妙略过(guò),该(gāi)学(xué)生表(biǎo)示“几千块打了水(shuǐ)漂”。

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教了大致的(de)直播方式,但学(xué)员实践的账(zhàng)号迅速被封,且无人为此售(shòu)后。部分(fēn)课程的确(què)把所谓的(de)教程(chéng)细(xì)节发了出来(具体(tǐ)集中在(zài)如何逃避平台监管(guǎn)),并且大(dà)致(zhì)做(zuò)到了(le)“包教包会”,但(dàn)让学员在平(píng)台的监管铁拳之下打游(yóu)击战,被封了(le)就重开,重开(kāi)了(le)接着被封。有学员表示,自己跟着(zhe)教(jiào)程(chéng)大(dà)致(zhì)学会了如(rú)何(hé)开直(zhí)播(bō),但被迅(xùn)速识别不合(hé)规,试一(yī)次被(bèi)封一次——然而这(zhè)种(zhǒng)本(běn)质就违规的课(kè)程并(bìng)没有任何售后可言(yán)。

更有甚者(zhě)直接虚假宣(xuān)传(chuán),连(lián)糊弄都省略了,宣(xuān)称“不满(mǎn)意无理由(yóu)退款”,但(dàn)拿了(le)钱直接(jiē)跑(pǎo)路。

能(néng)吸引到众(zhòng)多的投机(jī)者(zhě),“老师”当然有自己(jǐ)的套路。《知(zhī)识经济》联系到的(de)一(yī)位(wèi)“老师”在朋友圈表(biǎo)示,只要准备(bèi)好(hǎo)话术与道具,“7天内(nèi)便(biàn)可直接开播赚(zhuàn)钱”,更是在朋友圈高频(pín)率地发学(xué)生(shēng)的利润(rùn)截图,搭配“给(gěi)自己一点生(shēng)活的底气”“赚钱一(yī)定要跟对趋势”等游说话术,看上(shàng)去极具诱惑力。当你在凝望深渊(yuān),深渊也在凝视着你,当(dāng)你用他们教(jiào)的话术试(shì)图(tú)在直播(bō)间引导他人,实(shí)际上自(zì)己也(yě)被“老师(shī)”的话术所引导着——这就是(shì)“卖课教(jiào)学”的本质所在。

事实(shí)上,目前的无人直播(bō)本身就(jiù)是在灰色边缘游荡的产(chǎn)物(wù),传授(shòu)这(zhè)种手段亦(yì)是(shì)违规(guī)的(de),“学费”被骗(piàn)更是无处说(shuō)理。当做(zuò)好投机(jī)打算(suàn)的那一刻(kè),就应该有竹篮(lán)打水一场空的心理准备。

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一旦无人直播泛滥,无疑(yí)将成为(wèi)毒(dú)瘤(liú)般的存在,平台(tái)内部的稳定生态以(yǐ)及外部的口碑都将受到重大影(yǐng)响。

最直接的后果是侵犯平(píng)台(tái)内真人主播的合法权益,打(dǎ)击(jī)直播的积极性。目前无人直播普遍存在着(zhe)盗用他人视频来(lái)直(zhí)播的现象(xiàng),对(duì)于(yú)被(bèi)盗播的真人(rén)主播而言(yán),不仅(jǐn)要为(wèi)自(zì)己所带货的产品负(fù)责,还在不知情的(de)情况下替“幽灵直播间”背了(le)锅。无(wú)人直播没有信用(yòng)保障可言,一旦商品出现问题,真人(rén)主播的信誉也(yě)将(jiāng)连带(dài)受到影响。与此同时,频(pín)繁被盗用形象,也将(jiāng)影响其(qí)直播的积(jī)极(jí)性。

对于平(píng)台本身而言,内部的直(zhí)播生态将被破坏,虚假售(shòu)卖等乱(luàn)象横行(xíng)。尤(yóu)其是对于淘宝这类重度依赖直(zhí)播(bō)带货(huò)、货源更独立的(de)平台,无人直播将严重影响(xiǎng)带货(huò)的互动性(xìng)与交流感,付款不发货、货不对(duì)板等(děng)问题(tí)将大(dà)大影响消费者(zhě)的消费体验;对于抖音一类短视频起家的平(píng)台,无人直播(bō)让(ràng)消费者(zhě)的售(shòu)前售后都无(wú)法(fǎ)获(huò)得保(bǎo)障(zhàng),对平台的信任度(dù)降(jiàng)低,不利于其电(diàn)商业务的(de)进一步发展。

对(duì)于无(wú)人直播存在的乱(luàn)象,目前尚未有平(píng)台发布系统(tǒng)化的(de)惩处条(tiáo)例(lì),但对相关违(wéi)规情况均(jūn)进行了细化的(de)处理,大致分(fēn)为违(wéi)规警告与封锁直播间两(liǎng)种(zhǒng)处罚。在抖音,若检测出直(zhí)播(bō)中(zhōng)存在音(yīn)频循环、话术利(lì)益诱导等情况(kuàng),都将判定其为违规(guī)行为,并及时断播。多次违规(guī)后,直播间将存在被封禁的风险,甚至该账号将永久无法再(zài)度开播。2022年9月,抖音再度更新《直播行为规范》,亦(yì)体现出其加强打击违规直(zhí)播(bō)间(jiān)的决心。

淘宝直播(bō)则(zé)重(zhòng)在处罚(fá)使用无人直播的店(diàn)家。淘宝支持对盗播、无人(rén)播等行(xíng)为(wèi)进行举报,若检测(cè)出相(xiāng)关违(wéi)规(guī)行为,店家将被扣除信誉(yù)分,严(yán)重者店铺一并关闭。

从平(píng)台(tái)的态度可以(yǐ)看到,对无人直播的监管仍然趋(qū)严(yán)。若未(wèi)来能有针对性的条例(lì)或处(chù)理办法实施,也许将有助于更高效(xiào)地(dì)肃(sù)清乱(luàn)象。

无人直播的未(wèi)来方向

目(mù)前(qián)的(de)无人直播,似(shì)乎浑身都写满了“不靠谱”三个字,但究其根本,是由于(yú)其被(bèi)投机(jī)滥用,以损害他人利益为前提(tí)来攫取利(lì)益。无人直(zhí)播本身也许并非(fēi)是不可为(wèi)的方向。

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在数(shù)字产业飞速(sù)发(fā)展的(de)今天,虚拟人与AI技术都逐渐为(wèi)电商行业所接纳(nà),并(bìng)投入到实际应用中。虚拟(nǐ)偶像(xiàng)洛(luò)天(tiān)依、屈晨曦等都曾现身(shēn)直播间带货(huò),不仅满(mǎn)足了用户的新(xīn)鲜感,开播时间长、人设稳定且干(gàn)货丰富(fù)的特质让(ràng)销量(liàng)连连增长(zhǎng),为数字产业与电商融合展现出了优秀(xiù)的范本。未(wèi)来的无人直(zhí)播若能(néng)与(yǔ)数字技术(shù)相结合(hé),也许将呈现(xiàn)出一(yī)个更完整的雏形。虚拟人在幕前带货(huò),人(rén)工(gōng)智能则可作为客(kè)服提(tí)供(gōng)服务。不(bù)仅更(gèng)高效和精准(zhǔn),还能升(shēng)级消费者的(de)观看(kàn)体验。

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但门(mén)槛高、成本高(gāo)与对技术条件的要求,都(dōu)预示着该产业的(de)成熟(shú)还非常需(xū)要时间。如今已经有公(gōng)司对此进行尝试,但在虚拟人的背(bèi)后,选品与货源问题仍然需(xū)要真人斟酌;同时虚拟人(rén)的灵(líng)活度与交互(hù)能力,目前尚且无法达到真(zhēn)人的水(shuǐ)准(zhǔn)。因(yīn)此全自动(dòng)的无人(rén)直播(bō)虽然前景可(kě)观,但要想合规地正式进入市场,仍(réng)然任重道远。

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