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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热(rè)线事(shì)项的公(gōng)共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民(mín)服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权(quán)范(fàn)围内(nèi)非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众生命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为的(de)举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工(gōng)作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的(de)规定任免(miǎn)、培(péi)训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财(cái)产和(hé)劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国(guó)立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时(shí)，国务(wù)院应当及时(shí)提(tí)请全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其(qí)常务委员会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设(shè)立(lì)的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微(wēi)博(bó)、微(wēi)信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公(gōng)共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自(zì)然(rán)人、法人(rén)和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了的原则(zé)，分(fēn)类(lèi)整合各级(jí)各部(bù)门(mén)设(shè)立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式(shì)向社会公众(zhòng)进(jìn)行(xíng)公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批(pī)示(shì)督办(bàn)等多(duō)种方式(shì)，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和(hé)多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确(què)保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和其他(tā)公共服务(wù)信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服务方面(miàn)提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人(rén)员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民(mín)代表大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会的决议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作部门的(de)不适(shì)当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)任(rèn)免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚(jù)居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律。

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