4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在(zài)上海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产(chǎn)品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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