交通运(yùn)输部办公厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互(hù)联(lián)网信息办公室(shì)秘(mì)书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工(gōng)作的(de)通知，压(yā)实企业(yè)责任，保障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合(hé)法权益。督促网约车聚合(hé)平(píng)台及合作网约车平合公(gōng)司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车(chē)平台(tái)公司(sī)结合(hé)各自(zì)服务内容，依(yī)法建(jiàn)立健(jiàn)全咨(zī)询服务和投诉(sù)处理的首(shǒu)问(wèn)负责(zé)制度，及时妥善(shàn)处理乘客(kè)和(hé)驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉(sù)。各地有关部门要根据(jù)法定职责保持打击非(fēi)法(fǎ)营(yíng)运高压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司要公开曝光。

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