4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们(men)内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我(wǒ)们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道(开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查dào)歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连(lián)个(gè)正式的(de)公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一(yī)时(shí)间(jiān)展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负(fù)责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的(de)直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫(jiào)来了(le)展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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