交通运输(shū)部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化部办(bàn)公厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信(xìn)息办公(gōng)室秘书(shū)局发(fā)布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工作的通知，压(yā)实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合(hé)作网约车平台(tái)公司结合(hé)各(gè)自服务(wù)内容，依(yī)法建立健(jiàn)全(quán)咨(zī)询(xún)服务和投诉(sù)处理的首问负(fù)责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根据法定职责保持打击非法营运高压态(tài)势，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司要(yào)公(gōng)开曝(pù)光(guāng)。

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